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领导者沟通艺术与语言技巧》

课程背景:

无论对于一个企业还是对于个人来说,提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径,善于协调和沟通是现代成功企业的重要标志之一。因此,沟通已经变成职场人士成功必备的技能。

在企业里,离开沟通的平台,管理将成为无根之木、无源之水。因此,在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。我们知道管理者85%的工作都与沟通有关,无论是营销团队、市场团队、管理团队,作为管理者每天需要通过大量的沟通行为来处理许多事务。沟通能力已经逐渐成为职业能力中的极为重要的一种能力,更是许多管理者为之头疼的地方。

在激烈的市场竞争环境下,很多企业部门间沟通不畅导致协作不得力、推脱责任;上下级沟通不畅导致误会矛盾频发;同事间沟通不畅导致工作效率低下;领导间沟通不畅导致意见不和,思想不统一;企业不掌握沟通技巧及语言艺术,长此以往导致矛盾误会、勾心斗角、人心涣散、互相推诿、出口伤人、员工流失,间接导致企业成本增加、内耗严重、工作拖延、客户流失、业绩下滑。

本课程结合NLP心理学、管理教练技术及导师十余年管理培训经验,以现代企业管理中的组织沟通理论为前提,从多方面阐述沟通管理及语言技巧,通过学习从根本上提升管理者的沟通效能,打通其所带领的团队沟通渠道,课程中融合了大量的即时性互动训练,直接使参与者感受到沟通管理中的关键点,语言的魔力,并在非常走心的氛围中学习、体验、总结与反思。助力您的企业提升管理者沟通艺术、语言技巧、说服技巧及卓越领导力,促使企业管理提升、业绩提升,这个课为您省钱,更为您赚钱。


课程对象:企业高层、总经理、各部门经理、储备干部、各岗位重要骨干

课程时间:两天

培训方式:精彩讲解+实战案例+视频观赏+角色扮演+情景模拟+分组讨论

课程提纲:

第一部分:沟通的重要性

1、沟通的重要性、定义、原则、结果

2、打开心门,提升内在力量,敢于沟通

3、如何运用潜意识的三套软件

4、走进对方内心的七层次

部分 :沟通的心态

1、时空角的转化

2、框架、时间线理解

3、Nlp12个前提假设

4、如何让抱怨者变为责任者

部分 :沟通的技巧

1、问话的技巧

2、聆听的技巧

3、赞美的技巧

4、肯定认同的技巧

5、语言剪切模式、语言技巧

6、如何通过语言技巧让对方变被动为主动

7、如何通过语言的激励让员工自动自发的工作

部分 :如何与上级沟通

1、与上级沟通的九大方法

2、怎样面对上级的批评

3、与上级说话的六大禁忌

部分 :如何与下属沟通

1、与下属沟通的技巧

2、笼络下属的技巧

3、表扬下属的技巧

部分 :如何跨部门沟通

1、影响同事关系的言行

2、同事相处五不可

3、沟通的两大障碍

4、沟通的十大禁忌

部分 :语言技巧说服力
1、说服力背后的原理是什么?

2、如何在沟通中能时时主动?

3、如何通过肢体语言获得亲和力?

4、如何在沟通中快速洞察对方的需求?

5、如何在沟通中巧妙带走对方思绪?

部分 :语言技巧回应术
1、沟通中如何撕开对方的伤口

2、如何在沟通中化解矛盾分歧

3、如何运用63维度说服对方

4、与对方心理较量的14个回应术

5、如何让员工对你瞬间产生信赖感

部分 :管理员工的五步变框法
1、如何“设框”瞬间改变信念,让员工追随企业

2、如何“破框”瞬间改变信念,激发员工斗志

3、如何“换框”瞬间改变信念,注入企业灵魂

4、如何“变框”瞬间改变信念,沟通游刃有余

5、如何“超框”瞬间改变信念,引领对方思想

部分 :语言技巧成交秘诀

1、成交的三大心法

2、成交的十大信念

3、成交的五大策略

4、如何不断播下成交的种子

十一部分 :站在台上的演说技巧
1、如何设计锁住听众注意力的“话眼”

2、开会时公众演说的6大技巧

3、如何打造管理者的舞台基本功

4、如何让员工爱听你培训

5、如何设计令人神往的开头和鼓舞人心的结尾

十二部分 :总结与分享

  • 课程介绍:
  • 小成功靠个人,大成功靠团队,史玉柱说“团队是我东山再起的制胜法宝”,任正非说“我们必须拥有一支战无不胜的狼性团队,否则只有被吃掉的份”。
  • 一支没有经过训练的团队,无疑是聘请了一批职业杀手,干掉自己的顾客,让利于竞争对手,人在一起不是团队,心在一起才是团队,如何建设好团队,带出一支能打胜仗,具有凝聚力、战斗力、学习力、有信仰、懂得感恩的卓越团队,如何提升团队执行力, 如何打造团队阳光心态,如何提升团队沟通力,如何设定目标,如何让团队信念十足、紧跟企业,如何开好晨会、夕会、周会、月度会,本课程为您呈现,并教给团队行之有效的落地方法。
  • 《2019 赢在卓越团队》特训营打造特具凝聚力、战斗力、学习力、有信仰、负责任、有使命、执行到位、心态阳光、信念十足、目标感强、懂得沟通、懂得感恩的企业目标战场上的“特种部队”!
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